2015 年 6 月 ，，，刘女士在网上订购了一双鞋子 ，，，网上支付订金后 ，，，第二天由于不对适于是申请退款 ，，，并通过客服完成了退款流程。。当天晚上 ，，，刘女士突然接到“客服”的电话 ，，，称由于系统问题无法办理退款 ，，，需要通过另一种方式办理。。对方还准确地说出了刘女士购置鞋子的下单时间、、单号、、商品名称、、收货人姓名及地点等。。
刘女士深信不疑 ，，，翻开了对方发来的退款页面 ，，，并按提醒操作 ，，，输入了自己的银行卡号、、身份证号码和绑定的手机号码。。令人意想不到的是 ，，，随后刘女士竟收到了银行 14500 元的消耗扣款短信提醒。。在刘女士与客服的多次相同中 ，，，客服均称未透露客户信息 ，，，拒绝诠释与赔偿。。
无奈之下刘女士举行投诉。。经视察发明 ，，，由于该电子商务网站保存误差 ，，，非法分子使用误差获取到用户个人信息 ，，，然后冒充客服实验了诈骗。。随后 ，，，在各方的起劲配合下 ，，，终于将该犯罪团伙破损。。
随着互联网特殊是移动互联网和电子商务的蓬勃开展 ，，，网上购物利便、、快捷的优势使其成为老黎民消耗的首选。。然而 ，，，随之而来的消耗者个人信息泄露的征象层出不穷。。
众所周知 ，，，人们在网上举行购物时 ，，，必定会填写自己的真实姓名、、家庭住址、、联系方式、、银行卡号码等 ，，，然而这些个人信息的泄露就给了非法分子可乘之机。。
那么 ，，，我们应该怎么做才华在网购时最大限度保�；じ鋈诵畔⒌那寰材�?
1. 选择在可信任的终端和网络上举行网购操作 ，，，如自己的个人盘算机和手机移动网络等。。公共网络和公用盘算机容易保存垂纶软件或误差 ，，，导致个人隐私泄露。。
2. 不要使用任何容易破解的信息作为密码 ，，，如生日、、电话号码等。。密码口令最好包括数字、、英文字母和特殊字符。。
3. 使用正规的大型电子商务网络系统。。这些电子商务公司一般都会宣布隐私保�；ぬ蹩� ，，，需要仔细阅读 ，，，相识其网络了哪些信息 ，，，以及要怎样使用这些信息 ，，，做到心中有数。。
4. 使用信用卡和借记卡举行网上生意 ，，，会相对清静。。若是发明付款有问题 ，，，可连忙提出质疑 ，，，并在问题解决之前拒绝付账。。
5. 我们要时刻坚持维权意识 ，，，发明问题应连忙与平台取得联系 ，，，提出质疑。。一般在电子商务的网站上都会提供客服电话、、邮箱地点、、在线即时通讯链接等。。若是该平台不可合理地解决有关问题 ，，，可与其主管部分联系。。
