2015 年 6 月，，，刘女士在网上订购了一双鞋子，，，网上支付订金后，，，第二天由于不对适于是申请退款，，，并通过客服完成了退款流程。当天晚上，，，刘女士突然接到“客服”的电话，，，称由于系统问题无法办理退款，，，需要通过另一种方式办理。对方还准确地说出了刘女士购置鞋子的下单时间、单号、商品名称、收货人姓名及地点等。
刘女士深信不疑，，，翻开了对方发来的退款页面，，，并按提醒操作，，，输入了自己的银行卡号、身份证号码和绑定的手机号码。令人意想不到的是，，，随后刘女士竟收到了银行 14500 元的消耗扣款短信提醒。在刘女士与客服的多次相同中，，，客服均称未透露客户信息，，，拒绝诠释与赔偿。
无奈之下刘女士举行投诉。经视察发明，，，由于该电子商务网站保存误差，，，非法分子使用误差获取到用户个人信息，，，然后冒充客服实验了诈骗。随后，，，在各方的起劲配合下，，，终于将该犯罪团伙破损。
随着互联网特殊是移动互联网和电子商务的蓬勃开展，，，网上购物利便、快捷的优势使其成为老黎民消耗的首选。然而，，，随之而来的消耗者个人信息泄露的征象层出不穷。
众所周知，，，人们在网上举行购物时，，，必定会填写自己的真实姓名、家庭住址、联系方式、银行卡号码等，，，然而这些个人信息的泄露就给了非法分子可乘之机。
那么，，，我们应该怎么做才华在网购时最大限度�；じ鋈诵畔⒌那寰材�?
1. 选择在可信任的终端和网络上举行网购操作，，，如自己的个人盘算机和手机移动网络等。公共网络和公用盘算机容易保存垂纶软件或误差，，，导致个人隐私泄露。
2. 不要使用任何容易破解的信息作为密码，，，如生日、电话号码等。密码口令最好包括数字、英文字母和特殊字符。
3. 使用正规的大型电子商务网络系统。这些电子商务公司一般都会宣布隐私�；ぬ蹩�，，，需要仔细阅读，，，相识其网络了哪些信息，，，以及要怎样使用这些信息，，，做到心中有数。
4. 使用信用卡和借记卡举行网上生意，，，会相对清静。若是发明付款有问题，，，可连忙提出质疑，，，并在问题解决之前拒绝付账。
5. 我们要时刻坚持维权意识，，，发明问题应连忙与平台取得联系，，，提出质疑。一般在电子商务的网站上都会提供客服电话、邮箱地点、在线即时通讯链接等。若是该平台不可合理地解决有关问题，，，可与其主管部分联系。
