广东江门幼儿师范高等专科学校学生正在学习消耗维权知识。�！�
消耗维权宣布道育活动走进广东金莱特电气股份有限公司。�！�
为增强对消耗者的关注和�；；；�，提高消耗者依法维权和自我�；；；ひ馐�，营造清静放心的消耗情形，克日，连系“不忘初心、切记使命”主题教育，市市场羁系局、市消委会联合开展了2019年消耗维权“进校园”“进工厂”宣布道育活动。�！１敬位疃肿呓愣庞锥Ψ陡叩茸ǹ蒲！⒐愣鹄程氐缙煞萦邢薰竞鸵己庞槔諥PP开展消耗维权、食物清静、知识产权等教育宣传。�！�
据相识，消耗维权宣布道育活动是一项天下性、公益性宣布道育活动和群众性的质量活动，也是立异消耗品质量清静羁系方式的一种有用实验。�！Ｊ邢嶂魅魏未锩裉逑�，“进校园”“进工厂”宣布道育活动，既能让消耗者提升依法维权意识，在消耗权益受到损害时能实时熟练地拿出应急方案，以合理途径解决消耗侵权问题，维护自身正当权益，也是市市场羁系局连系职能，以党建促事情，落实主题教育的主要行动。�！�
文/图 江门日报见习记者 易航
A 进校园，推进大学生消耗维权教育
近年来，随着大学生逐渐成为消耗主力军，消耗侵权案例越来越多。�！Ｌ岣呔淖晕冶；；；ひ馐逗湍芰Τ晌仍诿冀薜慕逃卸�。�！？巳�，市消委会和市市场羁系局先后走进广东江门幼儿师范高等专科学�：：鸵己庞槔諥PP，约请到江门市食物磨练所高级工程师、食物清静治理培训师陈妙兰和市消委会状师团成员、广东东方大卫状师事务所状师林燕，给大学生们开展了一场食物清静和消耗维权相关执法知识的讲座。�！�
陈妙兰从食物清静法、中国食物清静现状、食物清静判别、中国住民膳食指南等方面向同砚们介绍了食物清静相关知识。�！！霸诠褐檬澄锸�，首先要阻止激动消耗，其次是对降价促销和捆绑销售的产品要注重看保质期，最后是开包后的食物要尽快吃完，剩余的食物要密封生涯。�！！背旅罾冀ㄒ�。�！�
林燕以“点外卖吃出蟑螂”“美白面膜虚伪宣传”“电商刷单”等案例为切入点，案与法相连系，深入浅出地剖析消耗信用问题。�！Ｓ龅较那秩ㄊ�，消耗者应该怎样维权？？？林燕体现，消耗者可以网络证据，实时向商家所在地市场羁系部分或消委会投诉，也可以向法院提起诉讼举行维权。�！１鸬�，林燕还就怎样预防“校园贷”诈骗等问题举行了案件重述和剖析。�！�
近年来，市消委会很是重视消耗维权的校园宣传，自去年5月最先，便针对宽大学生开展了“消耗维权进校园”系列活动，包括中小学生消耗维权主题漫画征集角逐活动、大中学生消耗文化体验活动、消耗维权执法知识与诚信主题讲座、校园消耗维权自愿者招募暨交流活动等，通过一直立异学生学习消耗维权的形式，指导学生树立科学消耗理念，提高学生消耗维权意识。�！�
B 进工厂，提高工人消耗维权和自我�；；；ひ馐�
除了走进校园外，本次活动还来到了广东金莱特电气股份有限公司，将消耗维权、知识产权、“打传规直”、保健食物等知识带进工厂，提高工人消耗者依法维权和自我�；；；ひ馐�。�！�
当天的活动现场，共设置了八个以消耗维权、知识产权、“打传规直”、保健食物等为主题的宣传展架，并开展了现场释疑解惑和眼镜检测质量服务。�！１鸬�，现场事情职员还为该厂员工教学怎样分辨真伪产品、抵制非法传销等相关知识和《消耗者权益�；；；しā贰恫分柿糠ā贰吨恫ǚā贰妒澄锴寰卜ā返认喙刂绰衫�。�！２簧僭惫ぷ裳晗奈ㄎ侍夂蟊阍谙奈ㄐ刮蛔ぷ懵眯小⒀�。�！�
“之前不知道到那里举行消耗维权，现在知道可以向消委会投诉了。�！！备霉竞笄谥霸敝炖龇姨逑�，从消耗维权教育活动相识到许多以前不知道的消耗者权力。�！３米盼缧菔奔涓侠囱暗呐ば∥橐餐晕У搅瞬簧傩轮�，“通过这次活动让我相识到怎么去判别冒充伪劣产品。�！！�
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消耗者权力受到损害，可向消委会投诉
案例一 此前，市消委会受理了一宗晚年人消耗投诉，并转蓬江区消委会堤东投诉站处理。�！Ｏ恼呃畈扯艘呀�80岁高龄，女儿移居外洋多年，伉俪多年在江海区一家养老院栖身，日常生涯尚能自理，只是李伯腿脚未便，需拄拐行走。�！Ｓ捎诘弥罱锬逞菪缤颇镁哂猩衿婀π�，伉俪二人在该养生馆选购了价值3.5万元为期一年的双人经络推拿套餐。�！Ｌ逖�3个月后，李伯未见有康复效果，正好女儿回国探望二老，得知此事经事后，女儿嫌疑二老受骗，就此与商家协商退款事宜，时代发明该店的推拿技师没有相关的上岗资质。�！Ｉ碳姨岢鲆匝蚰谭鄣扔啡〈丝�，消耗者不接受并向江门市消委会投诉。�！�
经由蓬江区消委会堤东投诉站事情职员耐心的调解，最终双方告竣一致协议，商家赞成退还经络推拿套餐余额共2.55万元给消耗者。�！�
广东法守状师事务所的执行主任刘存权状师以为，消耗者从商家处购置的商品，要包管能够切合该商品具有的质量、性能、用途。�！Ｈ羰歉蒙碳页鍪鄣纳唐凡磺泻嫌Φ本哂械闹柿俊⑿阅堋⒂猛镜�，消耗者可以遵照执法的划定要求凭证现实支付用度退回。�！�
刘存权体现，晚年消耗者的消耗纠纷主要集中在食物、营养保健品和药品、旅游、人寿险等方面，权益受损的领域也集中在这些方面，而商品质量、虚伪宣传、强调其词等问题是引发晚年人消耗纠纷的主要原因。�！�
案例二：：今年头，蓬江区的消耗者吴女士在美团点了一份外卖姜醋蛋，快吃完时，发明食物里藏有一只蟑螂。�！Ｊ潞�，吴女士连忙联系了商家，要求对方给一个说法，协商后商家只赞成退还此次订餐的29元，但拒绝赔偿。�！８蒙碳姨逑�，店内所有证件都齐全，事后有关部分也过来举行检查，也没发明任何问题，以是没有直接证据证实蟑螂是出自他们店内。�！�
就餐时吃到异物，事实该如那里置？？？广东五邑状师事务所蔡莉雅状师体现，菜中有异物，属于饭菜质量缺乏格，凭证食物清静法相关划定，市民可要求问题食物价款10倍赔偿，但蔡莉雅也体现，就餐时吃到异物一直是维权的难点，最主要是消耗者需要有明确的证据证实异物的泉源。�！！跋恼吆苣阎な狄煳锸侨从诘昙�，由于也不扫除有部分消耗者自己将异物放入餐品中。�！！辈汤蜓潘�。�！�
蔡莉雅提醒宽大消耗者，若是自身权益受到损害，首先要生涯相关证据，如支付凭证、小票、照片等，然后与餐饮方举行协商。�！Ｈ羰巧碳揖芫械痹鹑�，市民可拨打“12315”或“12345”或向消委会举行投诉，或找第三方平台举行维权。�！�
泉源：：2019年11月22日 江门日报A03
